Objetivos:

• Promover un ambiente seguro, respetuoso y colaborativo entre los profesionales de sanidad y los pacientes

• Fomentar la mediación y el diálogo entre los pacientes, los familiares y los profesionales sanitarios

• Prevenir y resolver conflictos de manera pacífica

• Crear conciencia sobre la importancia de mantener un comportamiento cívico y respetuoso dentro de las instalaciones sanitarias

• Establecer un canal de comunicación efectivo entre los pacientes, los profesionales y las autoridades responsables

Metodología:

Módulo 1: Área Psicología 

• Tipos de conflictos

• Situaciones previas al conflictos

• Anticipación preventiva

• Resolución satisfactoria

• Resolución de consecuencias negativas

• Vuelta a la actividad laboral

Módulo 2: Área jurídica

• Funcionamiento del sistema administrativo y judicial

• Consecuencias del incidente, del infractor administrativo y penal

• Identificación jurídica de los incidentes más habituales

• Trámites procesales posteriores al incidentes

• Análisis práctico

• Protocolo de autoprotección

Módulo 3: Área marcial

• Estudio del lugar y del entorno laboral

• La distancia de seguridad

• Medidas de autoprotección

• Control situacional

• Judo verbal

• Resolución beneficiosa del conflicto

Ponentes:

Josué Hernández Arencibia 

Policía Nacional (2006 – Actualidad). Especialista en Seguridad Ciudadana

Moisés Valentín Corral Torres

Policía Nacional (2006 – Actualidad). Formador en materia de defensa personal a nivel interno (GEO-GOES). Docente en materia de defensa personal a diferentes colectivos (2020 – Actualidad)

Juan Antonio Monteagudo Martínez

Subinspector de Policía Nacional (2006 – Actualidad). Unidad de Prevención y Reacción. Monitor de Defensa Personal Policial. Graduado en Derecho. Máster en Abogacía. Grado en Administración y Dirección de Empresas. Cinturón Negro 1º Dan en Defensa Personal Policial. Monitor de Defensa Personal Policial

Lugar: Sala Flors Sirera. Sede CELP en Gran Canaria

Fecha: Lunes 14 de octubre de 2025

Horario: 9:00 a 14:00

Abierto plazo de inscripción: 14 de septiembre de 2025